护理部组织责任组长护患沟通决赛
浏览次数：日期：2021-06-30 08:53:05
6月29日，洪泽区人民医院护理部开展责任组长护患沟通竞赛。
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。沟通是一种艺术，但也有技巧。护患沟通作为护理人际关系中最为重要的形式和内容，是构建和谐护患关系的核心。此次竞赛，既为了提升我院责任组长沟通能力与技巧，也为进一步规范标准化服务流程，检验并巩固前期创优工作成果。经过护理部和各临床科室前期的预赛和精心准备，最终有11组以责任组长为核心的护患沟通代表队参加决赛。
各队伍充分准备，选取各自心目中的高难度沟通案例：既有日常工作经常遇到的困难沟通事例；也有为患者进行有创护理操作时不被理解的场景；甚至有发生护理差错后的护患矛盾......比赛过程中，各组充分运用CICARE沟通模式，借助扎实的理论知识、丰富的沟通技巧、通俗易懂的宣教方法，向大家展示了精彩的沟通过程。
现场评委分别从仪容仪表、难易程度、沟通技巧、专业知识、健康教育、沟通效果等方面进行多维度评价打分。最终，九病区责任组长韦凤琴脱颖而出，获得此次比赛一等奖。
刘仕鹏副院长参加此次比赛并作点评。刘院长表示，各位参赛选手充分发挥聪明才智，沉着、认真对待，以良好的心理素质和精神风貌，赛出了风格，赛出了水平。此次比赛有效推进了医院服务标准化建设，在今后工作中要进一步夯实基础护理，提供满意服务，扎实推进优质护理工作。
（徐婷婷）
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