我院肿瘤内科开展医疗服务质量学习会
浏览次数：日期：2018-05-14 10:57:53
5月11日下午，肿瘤内科沙晓锋主任特邀院质管运营部运营科陈波科长和监察室周福玉主任为科内全体医务人员进行了相关培训。
陈波科长结合肿瘤科总体收入水平与个人绩效，运用图表形象的阐述了肿瘤科近两年的运营情况，并提出相关要求，希望肿瘤科每月都能达到医院设定的目标值，同时要开源节流，付出与回报成正比。
周福玉主任通过医院近期发生的投诉案例，分享了她的看法与经验，要求全面提高服务质量，将实现优质护理作为首要任务，不断提高年轻护士的沟通能力，学会沟通技巧，做到精细化管理。
沙晓锋主任对会议进行了总结，表示要提升工作效率与服务态度，加强与患者的沟通交流，坚持人性化服务，坚持以病人为中心，全心全意为患者服务，争取将肿瘤科建设得更好！
（十病区:潘月）
