我院召开行政总值班人员培训会
浏览次数：日期：2018-03-05 17:34:32
3月2日下午，由洪泽区人民医院院办召集的行政总值班人员培训会在院第一会议室召开，即将参加总值班的新人与其他行政总值班人员近30人参加培训，医务、护理、药剂、财务、审计、监察室等相关科室负责人列席，院办负责人王晓红主持培训会。
区医院运营质管部主任、医患办主任袁开胜首先讲解了《总值班特殊事件接待处理程序》以及《医疗纠纷处理流程》，药剂科李文、门诊部史航分别对总值班过程中可能遇到的中夜班缺药情况、突发事件应急处置以及门急诊退费等情况作了说明。各位已参加总值班的人员纷纷就值班过程中曾经经历的各种状况的处置经验与大家一起作了分享，相关部门负责人解答了即将参加值班的同志提出的疑惑。
洪泽区人民医院通过对行政总值班人员的培训，有效提升了行政总值班人员的业务素质与以及应对突发事件的处置能力，对和谐医患关系、提高患者满意度、实现医院的规范化管理起到了积极的推动作用。
（张德明）
